联系方式总览
传奇私服999 提供多渠道联系方式，覆盖玩家咨询、服主收录申请、举报投诉、商务合作四类需求。为避免信息遗漏，请根据你的需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
| 渠道类型 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号、举报、一般咨询 | 24 小时内 |
| 服主收录邮箱 | [email protected] | 服务器收录申请 | 48 小时内 |
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 广告展示位、内容合作 | 3 个工作日 |
| 举报专线 | 举报入口（站内表单） | 恶意服务器、仿冒站点 | 6.5 小时平均 |
| 在线客服 | 站内右下角在线咨询 | 实时问题 | 工作日 9:00~21:00 |
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行"5+2"排班制，具体服务时间如下：
- 在线客服：周一至周日 9:00—21:00（法定节假日照常，春节假期缩短为 10:00—18:00）。
- 邮件支持：7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。
- 举报处理：7×24 小时接收，平均处理时效 6.5 小时，紧急举报（涉诈骗、木马）2 小时内响应。
我们的服务承诺：
- 所有邮件咨询均会收到人工回复，不使用自动回复敷衍。
- 举报处理结果会以邮件或站内信形式反馈给举报人。
- 服主收录申请若被拒绝，会明确说明原因（如资质不全、客户端未通过扫描等）。
- 不向任何第三方出售、出租用户联系方式。
各部门 / 业务线联系指引
玩家服务组
负责账号问题、下载指引、版本咨询、举报投诉。联系邮箱：[email protected]。若涉及具体服务器纠纷（如充值未到账），请提供服务器名称、开服时间、你的角色名与问题截图，以便我们协助对接服主。
服主收录组
负责服务器收录审核、资料更新、下架处理。联系邮箱：[email protected]。申请时请提供：服务器名称、版本类型、开服计划时间、运营团队简介、客户端下载地址、联系方式。审核周期通常为 2 个工作日。
商务合作组
负责广告展示位、内容共建、数据合作。联系邮箱：[email protected]。请注意，平台不出售排名、不参与服务器分成，所有付费展示位均会明确标注"广告"字样。
法务与投诉
涉及版权、侵权、名誉等法律事务，请通过 [email protected] 提交，并注明"法务"字样，我们会转交外聘法务顾问处理，通常 5 个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一组骗钱的服务器，需要提供什么？
请提供服务器名称、开服时间、详情页链接、你的充值记录截图、与客服的聊天记录。信息越完整，处理越快。我们核实后会下架该服务器并加入黑名单。
Q2：我是服主，想收录我的服务器，收费吗？
基础收录完全免费。若需要展示位（明确标注广告），可联系商务邮箱。我们不承诺"付费必收录"，所有服务器均需通过三重审核。
Q3：为什么我给客服发邮件没回复？
请先检查垃圾邮件箱。若超过 48 小时仍未收到回复，可能是邮件被拦截，建议换一个邮箱重新发送，或在在线客服时间直接咨询。
Q4：平台有实体办公地址吗？
平台采用远程协作模式，团队分布在北京、成都、长沙三地。对外通信地址为：北京市朝阳区（具体门牌号仅向合作方与法务需求方提供）。日常沟通请优先使用邮箱与在线客服。
Q5：能否通过电话联系？
平台暂不对外公开客服电话，以避免骚扰与诈骗电话冒用。所有官方沟通均通过上述邮箱与站内渠道进行，请警惕任何自称"传奇私服999 官方"的陌生来电。